标准编号:	T/SDPEA 0018-2022
中文名称:	电力用户走访服务规范
英文名称:	Power user visit service specification
行业分类:	T/    团体标准
ICS分类:	03.080.20 03.080.20    公司(企业)的服务 03.080.20
发布机构:	山东省电力企业协会
发布日期:	2022-05-17
实施日期:	2022-5-18
标准状态:	valid
翻译语言:	英文
文件格式:	PDF

本规范规定了电力用户走访工作实施开展中，提供的各项服务活动和服务资源的基本要 求。
本规范适用于取得电力业务许可证（供电类）的供电企业、配电运营商以及售电公司等 供售电服务机构，在电力用户的走访工作开展过程中，各类供售电服务机构可在此基础上制 定实施细则，但具体要求不应低于本规范的相关要求。
本规范不等同于向用户的承诺，仅作为企业电力服务过程中，为电力用户提供走访服务 时应达到的基本要求。