标准编号:	T/CCTAS 100-2024
中文名称:	网络预约出租汽车驾驶员诉求响应与风险控制指南
英文名称:	Guide for appeal response and risk control of online car-Hailing drivers
中标分类:	R11    客运
行业分类:	T/    团体标准
ICS分类:	03.220.20 03.220.20    道路运输 03.220.20
发布机构:	中国交通运输协会
发布日期:	2024-01-29
实施日期:	2024-1-31
标准状态:	valid
翻译语言:	英文

本文件提出了网络预约出租汽车驾驶员诉求响应与风险控制的总体要求、驾驶员诉求沟通、平台公司风险控制、平台合作方风险控制、外部环境风险控制、风险处置和处置总结等要求。
本文件适用于网络预约出租汽车平台公司及平台合作方对其驾驶员诉求响应与风险管理。