标准编号:	T/CAQ 10206-2021
中文名称:	剧院服务质量评价实施指南
英文名称:	Guidelines for theatre service quality evaluation
中标分类:	A00    标准化、质量管理
行业分类:	T/    团体标准
ICS分类:	03.120.10 03.120.10    质量管理和质量保证 03.120.10
发布机构:	中国质量协会
发布日期:	2021-12-30
实施日期:	2021-12-30
标准状态:	valid
翻译语言:	英文

本文件规定了实施剧院服务质量评价的评价原则、评价内容、评价组织及评价人员、评价过程要求、服务质量再评价和评价结果的运用以及服务改进措施和方法指南。
本文件适用于剧院对服务质量进行自我评价，也适用于第三方机构组织实施剧院服务质量评价工作。
对不同的剧院采取评价时，宜采用相适应的模块，而又不影响最终的评价结果。