标准编号:	GB/T 16784-2008
中文名称:	工业产品售后服务总则
英文名称:	General Principles for After-sale Service of Industrial Products
中标分类:	A12    供应与使用关系
行业分类:	GB    国家标准
ICS分类:	03.080.01 03.080.01    服务综合 03.080.01
发布机构:	中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会
发布日期:	2008-11-13
实施日期:	2009-5-1
标准状态:	superseded
被新标准替代:	GB/T 16784-2025 工业产品售后服务 总则
被替代日期:	2025-9-1
作废日期:	2025-09-01
替代旧标准:	GB/T 16784.1-1997 工业产品售后服务 第1部分:总则
翻译语言:	英文

This standard specifies the basic principles and basic contents of the after-sale service of industrial products. This standard is applicable to the compilation and implementation of the after-sale service documents as well as the after-sale service activities of industrial enterprises.

Foreword I 1 Scope 2 Terms and Definitions 3 Basic Principles 4 Basic Contents