标准编号:	GB/T 28827.1-2012
中文名称:	信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求
英文名称:	Information technology service - Operations and maintenance -Part 1: General requirements
中标分类:	L77    软件工程
行业分类:	GB    国家标准
ICS分类:	35.080 35.080    软件开发和系统文件 35.080
发布机构:	中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会
发布日期:	2012-11-5
实施日期:	2013-2-1
标准状态:	superseded
被新标准替代:	GB/T 28827.1-2022 信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求
被替代日期:	2023-5-1
翻译语言:	英文
文件格式:	PDF
中文字符数:	26000 字
翻译价格(元):	1560.0
交付时间:	付款后 1~3 个工作日

GB/T28827的本部分提供了一个运行维护服务能力模型,规定了运行维护服务组织在人员、资
源、技术和过程方面应具备的条件和能力。
本部分适用于:
a) 计划提供运行维护服务的组织建立运行维护服务能力体系;
b) 运行维护服务供方评估自身条件和能力;
c) 运行维护服务需方评价和选择运行维护服务供方;
d) 第三方评价和认定运行维护服务组织能力。
由于在多数情况下运行维护和运营是同时存在的两个活动,而运行维护为运营提供保障。因此,本
部分同样适用于提供运营服务的组织建立运营服务能力体系、评价和改进自身的运行维护服务能力。
本部分不适用于电信基础设施和电信业务系统的运行维护。